Forums.Avtograd.Ru: Вопросы к технической поддержке - Forums.Avtograd.Ru

Перейти к содержимому

  • (345 Страниц)
  • +
  • « Первая
  • 342
  • 343
  • 344
  • 345
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

Вопросы к технической поддержке диагностика отклонений и ответы на короткие вопросы

#1 Пользователь офлайн   Бубалех Сладкий

  • форумчанин
  • PipPipPipPipPip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 1 008
  • Регистрация: 23 Март 10

Отправлено 18 Апрель 2012 - 11:54

Тема посвящена работе по двум направлениям.
  • Описание различных способов диагностики отклонений и формата предоставления данных в Техническую поддержку для их скорейшего устранения.
  • Предоставления коротких ответов на индивидуальные вопросы.


Варианты общения с Технической поддержкой:


Жалобы

Все замечания к работе сотрудников можно направлять на имяИзображениеЛюдмила М., после прочтения этого объявления

Новости компании


Вопросы и ответы

Диагностика отклонений
2


  • (345 Страниц)
  • +
  • « Первая
  • 342
  • 343
  • 344
  • 345
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

Другие ответы в этой теме

#6861 Пользователь офлайн   Людмила Н.

  • Сотрудник компании АИСТ
  • PipPip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 201
  • Регистрация: 15 Сентябрь 16

Отправлено 11 Август 2019 - 09:29

Просмотр сообщенияPalday (09 Август 2019 - 15:00):

Понятно. Ничего нового.


при наличии адреса на сетевой IP-адрес 169*** необходимо перезапустить dhcp-клиент на ПК, а также можно попробовать переполучить адрес, выполнив поочередно команды
ipconfig -release
ipconfig -renew
после чего ПК перезагрузить
Если не помогло, то обратиться в техническую поддержку : по телефону горячей линии 202020, из ЛК линии https://my.100megabit.ru/login ,а также в группе Вопросы технического характера https://vk.com/topic...233?offset=4300
С уважением, компания АИСТ.
0

#6862 Пользователь офлайн   Palday

  • Пользователь
  • PipPip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 394
  • Регистрация: 01 Ноябрь 07

Отправлено 12 Август 2019 - 18:36

В итоге, как я и говорил, оказалась ВАША проблема, которую никак не могут победить с февраля месяца.

Сообщение отредактировал Palday: 12 Август 2019 - 18:37

Нуре Арборайтер
0

#6863 Пользователь офлайн   Людмила Н.

  • Сотрудник компании АИСТ
  • PipPip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 201
  • Регистрация: 15 Сентябрь 16

Отправлено 12 Август 2019 - 18:51

Просмотр сообщенияPalday (12 Август 2019 - 18:36):

В итоге, как я и говорил, оказалась ВАША проблема, которую никак не могут победить с февраля месяца.


Вы оставили заявку на горячей линии? Интернет на данный момент работает?
С уважением, компания АИСТ.
0

#6864 Пользователь офлайн   Palday

  • Пользователь
  • PipPip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 394
  • Регистрация: 01 Ноябрь 07

Отправлено 12 Август 2019 - 19:42

Просмотр сообщенияЛюдмила Н. (12 Август 2019 - 17:51):

Просмотр сообщенияPalday (12 Август 2019 - 18:36):

В итоге, как я и говорил, оказалась ВАША проблема, которую никак не могут победить с февраля месяца.


Вы оставили заявку на горячей линии? Интернет на данный момент работает?

Заявки оставлял неоднократно. Претензию составляли. Какие-то деньги даже один раз вернули. Интернет сейчас работает. Ваши специалисты неоднократно говорили, что нужно менять какое-то оборудование в подъезде дома, а пока все дело заканчивается обычной перезагрузкой этого самого вашего оборудования и до следующего моего обращения.

Сообщение отредактировал Palday: 12 Август 2019 - 19:43

Нуре Арборайтер
0

#6865 Пользователь офлайн   Людмила Н.

  • Сотрудник компании АИСТ
  • PipPip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 201
  • Регистрация: 15 Сентябрь 16

Отправлено 12 Август 2019 - 20:06

Просмотр сообщенияPalday (12 Август 2019 - 19:42):

Просмотр сообщенияЛюдмила Н. (12 Август 2019 - 17:51):

Просмотр сообщенияPalday (12 Август 2019 - 18:36):

В итоге, как я и говорил, оказалась ВАША проблема, которую никак не могут победить с февраля месяца.


Вы оставили заявку на горячей линии? Интернет на данный момент работает?

Заявки оставлял неоднократно. Претензию составляли. Какие-то деньги даже один раз вернули. Интернет сейчас работает. Ваши специалисты неоднократно говорили, что нужно менять какое-то оборудование в подъезде дома, а пока все дело заканчивается обычной перезагрузкой этого самого вашего оборудования и до следующего моего обращения.


Уточним данную информацию
С уважением, компания АИСТ.
0

#6866 Пользователь офлайн   Алексей К.

  • Сотрудник компании АИСТ
  • PipPip
  • Группа: Модераторы
  • Сообщений: 242
  • Регистрация: 15 Август 13

Отправлено 13 Август 2019 - 09:39

Просмотр сообщенияPalday (12 Август 2019 - 19:42):

Просмотр сообщенияЛюдмила Н. (12 Август 2019 - 17:51):

Просмотр сообщенияPalday (12 Август 2019 - 18:36):

В итоге, как я и говорил, оказалась ВАША проблема, которую никак не могут победить с февраля месяца.


Вы оставили заявку на горячей линии? Интернет на данный момент работает?

Заявки оставлял неоднократно. Претензию составляли. Какие-то деньги даже один раз вернули. Интернет сейчас работает. Ваши специалисты неоднократно говорили, что нужно менять какое-то оборудование в подъезде дома, а пока все дело заканчивается обычной перезагрузкой этого самого вашего оборудования и до следующего моего обращения.


Здравствуйте, действительно наблюдалась некорректная работа оборудования, его заменили в субботу 10.08, пожалуйста понаблюдайте как будет работать
С уважением, компания "АИСТ"
0

#6867 Пользователь офлайн   mirfeniksa

  • Новичок
  • Pip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 84
  • Регистрация: 15 Ноябрь 12

Отправлено 13 Август 2019 - 19:04

Здравствуйте,раньше (когда АИСТ был АИСТои), на АИСТ.ТВ всегда можно было посмотреть актуальную телепрограмму. Почему сей час этого нет?!
0

#6868 Пользователь офлайн   Алексей К.

  • Сотрудник компании АИСТ
  • PipPip
  • Группа: Модераторы
  • Сообщений: 242
  • Регистрация: 15 Август 13

Отправлено 13 Август 2019 - 19:29

Просмотр сообщенияmirfeniksa (13 Август 2019 - 19:04):

Здравствуйте,раньше (когда АИСТ был АИСТои), на АИСТ.ТВ всегда можно было посмотреть актуальную телепрограмму. Почему сей час этого нет?!

Добрый день. Программа телепередач доступна, проверьте адрес программы передач, для вещаемых нами каналов это http://eltex.local/iptv/jtv.zip
С уважением, компания "АИСТ"
0

#6869 Пользователь офлайн   mirfeniksa

  • Новичок
  • Pip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 84
  • Регистрация: 15 Ноябрь 12

Отправлено 13 Август 2019 - 19:34

А как этим пользоваться ?
0

#6870 Пользователь офлайн   Алексей К.

  • Сотрудник компании АИСТ
  • PipPip
  • Группа: Модераторы
  • Сообщений: 242
  • Регистрация: 15 Август 13

Отправлено 13 Август 2019 - 20:18

Просмотр сообщенияmirfeniksa (13 Август 2019 - 19:34):

А как этим пользоваться ?

Уточните, смотрите каналы через приставку, Смарт ТВ, или программу на ПК?
С уважением, компания "АИСТ"
0

#6871 Пользователь офлайн   mirfeniksa

  • Новичок
  • Pip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 84
  • Регистрация: 15 Ноябрь 12

Отправлено 13 Август 2019 - 20:20

Просмотр сообщенияmirfeniksa (13 Август 2019 - 19:34):

А как этим пользоваться ?
Как этим архивом пользоваться ?
0

#6872 Пользователь офлайн   Алексей К.

  • Сотрудник компании АИСТ
  • PipPip
  • Группа: Модераторы
  • Сообщений: 242
  • Регистрация: 15 Август 13

Отправлено 13 Август 2019 - 20:58

Просмотр сообщенияmirfeniksa (13 Август 2019 - 20:20):

Просмотр сообщенияmirfeniksa (13 Август 2019 - 19:34):

А как этим пользоваться ?
Как этим архивом пользоваться ?

Достаточно указать в настройках используемого приложения
С уважением, компания "АИСТ"
0

#6873 Пользователь офлайн   Pashtex

  • Пользователь
  • PipPip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 130
  • Регистрация: 11 Ноябрь 09

Отправлено 14 Август 2019 - 10:14

Нет связи. даже IP не приходит. 1820088909.
0

#6874 Пользователь офлайн   Алексей К.

  • Сотрудник компании АИСТ
  • PipPip
  • Группа: Модераторы
  • Сообщений: 242
  • Регистрация: 15 Август 13

Отправлено 14 Август 2019 - 10:34

Просмотр сообщенияPashtex (14 Август 2019 - 10:14):

Нет связи. даже IP не приходит. 1820088909.

Добрый день. Поправили настройки, проверьте
С уважением, компания "АИСТ"
0

#6875 Пользователь офлайн   Pashtex

  • Пользователь
  • PipPip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 130
  • Регистрация: 11 Ноябрь 09

Отправлено 14 Август 2019 - 10:48

Просмотр сообщенияАлексей К. (14 Август 2019 - 10:34):

Просмотр сообщенияPashtex (14 Август 2019 - 10:14):

Нет связи. даже IP не приходит. 1820088909.

Добрый день. Поправили настройки, проверьте


Вроде зашевелилось.

0

#6876 Пользователь офлайн   Алексей К.

  • Сотрудник компании АИСТ
  • PipPip
  • Группа: Модераторы
  • Сообщений: 242
  • Регистрация: 15 Август 13

Отправлено 14 Август 2019 - 11:15

Просмотр сообщенияPashtex (14 Август 2019 - 10:48):

Просмотр сообщенияАлексей К. (14 Август 2019 - 10:34):

Просмотр сообщенияPashtex (14 Август 2019 - 10:14):

Нет связи. даже IP не приходит. 1820088909.

Добрый день. Поправили настройки, проверьте


Вроде зашевелилось.

Если возникнут сложности, обращайтесь
С уважением, компания "АИСТ"
0

#6877 Пользователь офлайн   Роман Шувалов

  • Пользователь
  • PipPip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 204
  • Регистрация: 02 Ноябрь 07

Отправлено 21 Август 2019 - 16:59

Пару дней назад в личном кабинете хотел задать вопрос о смене тарифа, вместо онлайн-чата получил сообщение наподобие "Мы ответим вам на почту". Ответа до сих пор не получил, поэтому продублирую вопрос здесь:

ВЛ 1820084174, у меня сейчас тариф Микс за 600 руб./мес., при этом на сайте (http://tlt.100megabit.ru/intro/internet_tarifs.php) в списке тарифов я вижу "Стандарт+" за 460 руб./мес., возможно ли подключить его? И нет ли в нём каких-то негативных особенностей, из-за которых он дешевле?
Роман
0

#6878 Пользователь офлайн   Алексей К.

  • Сотрудник компании АИСТ
  • PipPip
  • Группа: Модераторы
  • Сообщений: 242
  • Регистрация: 15 Август 13

Отправлено 21 Август 2019 - 17:53

Просмотр сообщенияРоман Шувалов (21 Август 2019 - 16:59):

Пару дней назад в личном кабинете хотел задать вопрос о смене тарифа, вместо онлайн-чата получил сообщение наподобие "Мы ответим вам на почту". Ответа до сих пор не получил, поэтому продублирую вопрос здесь:

ВЛ 1820084174, у меня сейчас тариф Микс за 600 руб./мес., при этом на сайте (http://tlt.100megabit.ru/intro/internet_tarifs.php) в списке тарифов я вижу "Стандарт+" за 460 руб./мес., возможно ли подключить его? И нет ли в нём каких-то негативных особенностей, из-за которых он дешевле?


Здравствуйте, это бонусный тарифный план только для новых подключений, к уже действующим линиям не применяется
С уважением, компания "АИСТ"
0

#6879 Пользователь офлайн   Garbarick

  • Новичок
  • Pip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 27
  • Регистрация: 01 Ноябрь 07

Отправлено 31 Август 2019 - 13:42

здравствуйте
номер линии 1820009237
не удается включить VPN, не удается войти в личный кабинет, телефон 20-20-20 сбрасывает вызов
0

#6880 Пользователь офлайн   Людмила Н.

  • Сотрудник компании АИСТ
  • PipPip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 201
  • Регистрация: 15 Сентябрь 16

Отправлено 31 Август 2019 - 13:48

Просмотр сообщенияGarbarick (31 Август 2019 - 13:42):

здравствуйте
номер линии 1820009237
не удается включить VPN, не удается войти в личный кабинет, телефон 20-20-20 сбрасывает вызов

добрый день!
произошла авария на сети компании. Повреждены волоконно-оптические линии связи.Специалистами ведутся восстановительные работы.Ориентировочный срок восстановления до 19 ч

Сообщение отредактировал Людмила Н.: 31 Август 2019 - 16:34

С уважением, компания АИСТ.
0

  • (345 Страниц)
  • +
  • « Первая
  • 342
  • 343
  • 344
  • 345
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

1 человек читают эту тему
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей