Forums.Avtograd.Ru: AIST.PHONE и другие услуги телефонии - Forums.Avtograd.Ru

Перейти к содержимому

  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

AIST.PHONE и другие услуги телефонии Вопросы и ответы

#1 Пользователь офлайн   Олег А.

  • Бывший сотрудник компании АИСТ
  • PipPipPipPipPip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 1 228
  • Регистрация: 01 Ноябрь 07

Отправлено 12 Февраль 2010 - 18:44

Описание услуги. Данный услуга является одной из составляющей комплеква услуг Triple Play и предоставляется только при наличии AIST.NET.

Тарифы:


Вопросы и ответы

1. Где мне можно узнать возможна ли установка услуги по моему адресу?
Есть несколько вариантов:

2. Есть ли у компании Справочная о товарах и услугах.
Да, ее номер 500-500

3. Возможно ли отказаться от услуги AIST.NET и продолжать использовать AIST.PHONE.
При расторжении договора на AIST.NET договор на AIST.PHONE будет так же расторгнут. Если вы хотите продолжать использовать услуги телефонии от компании АИСТ, Вам нужно будет заключить новый договор.

4. Cписок номеров, вызовы на которые не тарифицируются для абонентов:
Скрытый текст

Изображение
0


  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

Другие ответы в этой теме

#61 Пользователь офлайн   Megatron

  • Старожил
  • PipPipPipPipPip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 1 801
  • Регистрация: 01 Май 08

Отправлено 02 Май 2011 - 21:05

AIST.PHONE и AIST.NET будут иметь разные лицевые счета или один? (договор на AIST.NET уже есть)

Сообщение отредактировал Megatron: 02 Май 2011 - 21:07

Три величайшие силы творят историю человечества: жадность, глупость и трусость.
0

#62 Пользователь офлайн   Login

  • Активный пользователь
  • PipPipPip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 678
  • Регистрация: 09 Ноябрь 08

Отправлено 02 Май 2011 - 21:21

Один, баланс тоже единый :)
Изображение
0

#63 Пользователь офлайн   Руслан С.

  • Начальник Отдела технической поддержки
  • PipPip
  • Группа: Глобальные модераторы
  • Сообщений: 310
  • Регистрация: 16 Апрель 10

Отправлено 02 Май 2011 - 21:46

Просмотр сообщенияMegatron (02 Май 2011 - 21:05):

AIST.PHONE и AIST.NET будут иметь разные лицевые счета или один? (договор на AIST.NET уже есть)



Здравствуйте!

Договора будет два , но единый лицевой счет.
С уважением, компания АИСТ.
Школа робототехники
0

#64 Пользователь офлайн   _min_

  • Новичок
  • Pip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 4
  • Регистрация: 13 Сентябрь 09

Отправлено 16 Май 2011 - 14:33

Здраствуйте. У нас в организации подключены два четырехканальных номера от аитса.
Подключение происходит по оптике через 8-ми портовый VoIP шлюз Huawei.
Все 8 линий подключены к миниАТС Panasonic TDA100.
К нам дозвон проходит отлично, а когда мы куда-нибудь звоним, то после поднятия трубки на том конце, абонент нас слышит только через 3 секунды.
Проверял без АТС - все нормально, нас слышно сразу.
АТС стоит давно и таких проблем не было ни с одним оператором, а их было несколько (Саха-Белком, Волготелеком).
Тех.поддержка говорит, что это у нас АТС косячит, хотя и так это понятно, но вразумительного ответа дать не может, где идет косяк.
Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Отпишитесь, пожалуйста.
0

#65 Пользователь офлайн   parovozik

  • Старожил
  • PipPipPipPipPip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 1 700
  • Регистрация: 01 Ноябрь 07

Отправлено 20 Май 2011 - 10:26

Добрый день.

Хотелось подключить Aist.Phone, но нету технической возможности уже около полугода.
Как говорил оператор, в моем подъезде нету необходимого оборудования для подключения, а в соседнем подъезде все порты для Aist.Phone заняты.
На самом ли деле ничего нельзя сделать?

Подключен по технологии Ethernet уже давно.

Сообщение отредактировал parovozik: 20 Май 2011 - 10:26


Локомотив

0

#66 Пользователь офлайн   Владимир П.

  • Активный пользователь
  • PipPipPip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 717
  • Регистрация: 23 Март 10

Отправлено 21 Май 2011 - 09:16

Просмотр сообщенияparovozik (20 Май 2011 - 10:26):

Добрый день.

Хотелось подключить Aist.Phone, но нету технической возможности уже около полугода.
Как говорил оператор, в моем подъезде нету необходимого оборудования для подключения, а в соседнем подъезде все порты для Aist.Phone заняты.
На самом ли деле ничего нельзя сделать?

Подключен по технологии Ethernet уже давно.


В таком случае можно только подождать. Если Вы оставили заявку, то мы Вам перезвоним, как появится тех. возможность.
С уважением, компания АИСТ.
0

#67 Пользователь офлайн   V.S.L

  • Активный пользователь
  • PipPipPip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 502
  • Регистрация: 13 Июнь 10

Отправлено 07 Июль 2011 - 23:49

Сколько стоит минута межгорода ? (Например в Волгоградскую область)
0

#68 Пользователь офлайн   Владимир П.

  • Активный пользователь
  • PipPipPip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 717
  • Регистрация: 23 Март 10

Отправлено 08 Июль 2011 - 09:11

Просмотр сообщенияV.S.L (07 Июль 2011 - 23:49):

Сколько стоит минута межгорода ? (Например в Волгоградскую область)


Эту информацию Вы можете уточнить по номеру 202020 или 3020000.
С уважением, компания АИСТ.
-2

#69 Пользователь офлайн   Викана

  • Новичок
  • Pip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 78
  • Регистрация: 09 Август 08

Отправлено 21 Июль 2011 - 10:18

В очередной раз вы у меня украли деньги (по другому нельзя назвать незаконное снятие с моего счета), а именно: за звонок 20.07.11г. после 20.00 в Украину согласно тарифов на услуги международной связи ЗАО Компания Транстелеком (префикс 57) с меня взяли как за звонок до 20.00. Чтобы сделать перерасчет надо тратить деньги (на проезд к вам и обратно) и время. С этим я уже сталкиваюсь не в первый раз. В начале года (7 января) с меня за звонок в праздничный день взяли как за рабочий. Приезжал, писал заявление, ждал полтора месяца, а в итоге когда рассказал о проблеме на этом сайте один ваш сотрудник ОЛЕГ А. разрулил ситуацию за пару дней. Сейчас у меня нет желания опять связываться с вашим бюрократизмом, чтоб эти 40 рублей у вас комом в горле встали!

Сообщение отредактировал Викана: 22 Июль 2011 - 10:25

1

#70 Пользователь офлайн   Викана

  • Новичок
  • Pip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 78
  • Регистрация: 09 Август 08

Отправлено 21 Июль 2011 - 11:53

Звонил по телефону 202020, там мне назвали совсем другие тарифы "ЗАО Компания Транстелеком" и утверждают (1 мин. в Украину независимо от времени суток и статуса дня (рабочий, выходной или праздничный) - 10,50 руб.), что они действуют не первый год. Но это тарифы "Ростелекома" на 28.03.2010 года!!!
На мое заявление, что еще в июне 2011 года (в прошлом месяце) меня рассчитывали по нормальному тарифу "ЗАО Компания Транстелеком" на 28.03.2010 (согласно которому 1 мин. в Украину в рабочие дни недели в часы с 08.00 до 20.00 часов - 9,98 руб., а в рабочие дни недели в часы с 20.00 до 08.00 часов, в субботу, воскресенье и праздничные дни круглосуточно - 6,50 руб. ), мне, как всегда, предложили приехать в абонентский отдел с паспортом и написать заявление! Они будут разбираться!
ССЫЛКА НА ДЕЙСТВУЮЩИЕ ТАРИФЫ:
http://smr.aist.net....ervice/mgmn.php

Сообщение отредактировал Викана: 21 Июль 2011 - 12:00

0

#71 Пользователь офлайн   Викана

  • Новичок
  • Pip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 78
  • Регистрация: 09 Август 08

Отправлено 22 Июль 2011 - 10:36

Уважаемые сотрудники компании АИСТ. Ответьте на вопрос: изменялся ли тариф "ЗАО Компания Транстелеком" (префикс 57) на международную связь после 28.03.2010 года.
Если нет, то почему 20.07.2011 с меня содрали плату по тарифу "РОСТЕЛЕКОМА" (префикс 10) за звонок в Украину, хотя до июля 2011г. проблем не было? Ссылка на действующие тарифы:
http://smr.aist.net....ervice/mgmn.php
0

#72 Пользователь офлайн   llurcha

  • Бывший сотрудник
  • PipPipPip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 865
  • Регистрация: 08 Июнь 09

Отправлено 22 Июль 2011 - 14:44

Здравствуйте, Викана.
По Вашему вопросу проводим проверку - по результатам я Вам отпишусь.
Укажите, пожалуйста, Ваш телефон (с которого звонили на Украину), а также телефон, с которого звонили на 202020 и примерные дату и время звонка.
C уважением, компания АИСТ.
0

#73 Пользователь офлайн   Викана

  • Новичок
  • Pip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 78
  • Регистрация: 09 Август 08

Отправлено 23 Июль 2011 - 00:46

Просмотр сообщенияЕлена Ю. (22 Июль 2011 - 15:44):

Здравствуйте, Викана.
По Вашему вопросу проводим проверку - по результатам я Вам отпишусь.
Укажите, пожалуйста, Ваш телефон (с которого звонили на Украину), а также телефон, с которого звонили на 202020 и примерные дату и время звонка.

Мой телефон 557403.
В Украину звонили 20.07.11г. в 20.04.
На 202020 звонил с этого же телефона (557403) 21.07.11г. в 11.11 (разговаривал с оператором № 68) и 11.23 (разговаривал со старшей операторов) (это все есть в статистике звонков)

Сообщение отредактировал Викана: 23 Июль 2011 - 11:46

0

#74 Пользователь офлайн   Викана

  • Новичок
  • Pip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 78
  • Регистрация: 09 Август 08

Отправлено 23 Июль 2011 - 11:44

У меня ещё один вопрос:
в личном кабинете в разделе "Общение с компанией - задать вопрос менеджеру" я задал вопрос 21.07.11. (предварительно, по ошибке, я его направил тех. специалисту - так тот сразу меня перенаправил к менеджеру. До сих пор ответа нет.
Внимание вопрос: это раздел для общения с самим собой?

Сообщение отредактировал Викана: 23 Июль 2011 - 11:51

0

#75 Пользователь офлайн   llurcha

  • Бывший сотрудник
  • PipPipPip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 865
  • Регистрация: 08 Июнь 09

Отправлено 25 Июль 2011 - 11:58

Просмотр сообщенияВикана (23 Июль 2011 - 00:46):

Мой телефон 557403.
В Украину звонили 20.07.11г. в 20.04.

Здравствуйте.
Действительно, с 18.07.2011 произошло изменение тарифов на МГ/МН звонки через оператора ТТК. На сайте опубликованы новые тарифы, которые Вам сообщали операторы Сервис-центра (20-20-20).
По обновленным тарифам вне зависимости от времени и дня минута звонка будет стоить 10,5 рублей.

Приносим извинения, что при Вашем обращении в Сервис-центр сообщили неверную информацию о дате изменения тарифов.

Ответ от менеджера Вам поступит в ближайшее время.
C уважением, компания АИСТ.
0

#76 Пользователь офлайн   Викана

  • Новичок
  • Pip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 78
  • Регистрация: 09 Август 08

Отправлено 25 Июль 2011 - 16:45

Исправьте, пожалуйста, тарифы по вашей ссылке:
http://smr.aist.net....ervice/mgmn.php
чтобы не вводить в заблуждение людей. И еще вопрос: по этой ссылке,судя по дате (на 18.07.11), тарифы на услуги международной связи ОАО АРКТЕЛ остались без изменения, т.е. можно смело набирать префикс 26 и звонок будет тарифицироваться - 1 мин. в Украину в рабочие дни недели в часы с 08.00 до 20.00 часов - 9,98 руб., а в рабочие дни недели в часы с 20.00 до 08.00 часов, в субботу, воскресенье и праздничные дни круглосуточно - 6,50 руб.?
0

#77 Пользователь офлайн   llurcha

  • Бывший сотрудник
  • PipPipPip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 865
  • Регистрация: 08 Июнь 09

Отправлено 26 Июль 2011 - 11:04

Здравствуйте.
На сайте опубликованы актуальные тарифы.
Что касается звонков через АРКТЕЛ, все абсолютно так, как Вы изложили выше.
C уважением, компания АИСТ.
0

#78 Пользователь офлайн   Викана

  • Новичок
  • Pip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 78
  • Регистрация: 09 Август 08

Отправлено 26 Июль 2011 - 17:35

Просмотр сообщенияЕлена Ю. (26 Июль 2011 - 12:04):

Здравствуйте.
На сайте опубликованы актуальные тарифы.
Что касается звонков через АРКТЕЛ, все абсолютно так, как Вы изложили выше.

Неправда! На сайте:
http://smr.aist.net....ervice/mgmn.php
тарифы ЗАО «Компания ТрансТелеКом» отражены на 28.03.2010г.(смотрел в 18.34)

Сообщение отредактировал Викана: 26 Июль 2011 - 17:36

-1

#79 Пользователь офлайн   llurcha

  • Бывший сотрудник
  • PipPipPip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 865
  • Регистрация: 08 Июнь 09

Отправлено 27 Июль 2011 - 08:26

Перехожу по ссылке - тарифы АРКТЕЛ и ТТК от 18.07.2011, МТТ от 28.03.2010, Ростелеком - 01.01.2011.
Все тарифы актуальные.
C уважением, компания АИСТ.
0

#80 Пользователь офлайн   Сетевой инженегр

  • Пользователь
  • PipPip
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 170
  • Регистрация: 22 Сентябрь 11

Отправлено 23 Сентябрь 2011 - 18:09

SIP можно не ждать, насколько я понимаю?
0

  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

1 человек читают эту тему
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей